Impulsseminar

Besser, innovativer & beliebter

Was Beschwerdemanagement alles leisten kann

Der Wert von Beschwerden und wie Unternehmen davon profitieren können.

Über das Impulsseminar

Viele Unternehmen nutzen den Wert von Beschwerden unzureichend. Vielfach hält sich die Ansicht, dass es am besten ist, keine Kundenbeschwerden zu erhalten. Dabei wird jedoch außer Acht gelassen, wie sehr Unternehmen von Kunden, die sich beschweren, profitieren können. Erfahren Sie in diesem Impulsseminar, wie Sie Kundenbeschwerden für sich nutzen können.

  • Erfahren Sie, wie Kunden reagieren, wenn sie unzufrieden sind und welche Rolle dabei die Beschwerde spielt.
  • Lassen Sie sich überzeugen, warum Beschwerden gut für das Unternehmen sind, und nicht schlecht.
  • Lernen Sie die fünf Aufgaben im Beschwerdemanagement kennen.

Sie möchten mehr zum Thema erfahren?

Entdecken Sie das Xpert-Seminar mit über 55 Minuten an hochwertigen Inhalten.

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  • Über 17 Minuten kompakter Content
  • Wissen aus der Praxis
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Thomas Angerer

Ihr Dozent

Mag. Dr. Thomas Angerer, Unternehmer, Unternehmensberater, Markt- und Trendforscher und Adjunct Professor an verschiedenen Universitäten und Fachhochschulen – aktuell als Univ.-Prof. und Vice Rector Doctoral Programs an der Global Humanistic University, als Dozent an der Middlesex University London/KMU Akademie & Management AG, als Dozierender an der Kalaidos Fachhochschule Schweiz, als Lehrender an der FH Wien der WKW, als Lehrender an der FH Campus02 in Graz sowie als Universitätslektor am Institut für Marketing der Karl-Franzens-Universität in Graz.

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Was Beschwerdemanagement alles leisten kann

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