Xpertseminar

Know How in Wow!

Mit Customer Experiences Kunden begeistern

Wie Unternehmen Customer Experiences erfolgreich entwickeln und vermarkten können.

Über das Xpertseminar

Hören Sie in diesem Xpertseminar, warum Kundenerlebnisse heute so wichtig geworden sind und welche unterschiedlichen Formen es gibt. Lernen Sie Konzepte kennen, mit denen Unternehmen sich selbst mit den Augen ihrer Kunden sehen. Erfahren Sie, wie die verschiedenen Arten von Kundenerwartungen genutzt werden können, um Wow! Effekte auszulösen.

  • Lernen Sie die Customer Journey und unterschiedlichen Arten von Kundenerwartungen kennen.
  • Erfahren Sie, wie Sie den Erlebniswert für Kunden aus Kundensicht evaluieren und bewerten können.
  • Profitieren Sie von einer Checklist für erfolgreiches Customer Experience Management.

Sie möchten etwas weniger?

Entdecken Sie das Impuls-Seminar mit rund 17 Minuten um einen Einblick in das Thema zu erhalten.

Jetzt nur € 129,00

Sofort-Zugang nach Kauf-Abschluss

  • Knapp 50 Minuten hochwertiger Content
  • Wissen aus der Praxis
  • Zugriff über Handy, Tablet, Laptop etc.
Thomas Angerer

Ihr Dozent

Mag. Dr. Thomas Angerer, Adjunct Professor an verschiedenen Universitäten und Fachhochschulen – aktuell als Univ.-Prof. und Vice Rector Doctoral Programs an der Global Humanistic University, als Dozent an der Middlesex University London/KMU Akademie & Management AG, als Dozierender an der Kalaidos Fachhochschule Schweiz, als Lehrender an der FH Wien der WKW, als Lehrender an der FH Campus02 in Graz sowie als Universitätslektor am Institut für Marketing der Karl-Franzens-Universität in Graz.

Customer Journey erstellen

Wie Unternehmen Customer Experiences erfolgreich entwickeln und vermarkten können.

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