Impulsseminar

Vom Frosch zum König

Kunden profitabel binden und entwickeln

Was Kundenbindung lukrativ macht und was das für das Management von Kundenbeziehungen bedeutet.

Über das Impulsseminar

Erfahren Sie in diesem Impulsseminar, welche Erfolgshebel Kundenbindung Unternehmen bieten kann. Lernen Sie die verschiedenen Formen der Kundenbindung kennen und die wirtschaftlichen Unterschiede zwischen Kundenverbundenheit und Kundengebundenheit. Hören Sie, wozu das im Marketing und Management von Kundenbeziehungen heute geführt hat.

  • Erfahren Sie, welche Unterschiede es zwischen echt und vermeintlich gebundenen Kunden gibt und wie sich das auf den Unternehmenserfolg auswirkt.
  • Hören Sie, welches Verhalten für loyale und unloyale Kunden typisch ist.
  • Lernen Sie die drei Kernaufgaben und Marketingprozesse für das erfolgreiche Management von Kundenbeziehungen kennen.

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Thomas Angerer

Ihr Dozent

Mag. Dr. Thomas Angerer, Unternehmer, Unternehmensberater, Markt- und Trendforscher und Adjunct Professor an verschiedenen Universitäten und Fachhochschulen – aktuell als Univ.-Prof. und Vice Rector Doctoral Programs an der Global Humanistic University, als Dozent an der Middlesex University London/KMU Akademie & Management AG, als Dozierender an der Kalaidos Fachhochschule Schweiz, als Lehrender an der FH Wien der WKW, als Lehrender an der FH Campus02 in Graz sowie als Universitätslektor am Institut für Marketing der Karl-Franzens-Universität in Graz.

Kundenbindung

Was Kundenbindung lukrativ macht und was das für das Management von Kundenbeziehungen bedeutet.

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