Revolution im Mystery Shopping: Der sprechende Testkauf

Revolution im Mystery Shopping Der sprechende Testkauf Mystery Shopping ist eine bekannte und beliebte Methode der Marktforschung, um beispielsweise Qualitätsstandards zu überprüfen. Das erfolgt anhand von einfachen Skalen und Antwortmöglichkeiten, die wenig bis keinen Interpretationsspielraum zulassen. Ziel ist es, quantitative Auswertungen vorzunehmen. Dabei geht jedoch viel von dem verloren, was der geschulte Testkäufer wahrnimmt. Diese…

Revolution im Service: Das sprechende Bild

Revolution im Service Das sprechende Bild Im Service zeigt sich für Kunden die wahre Qualität und Stärke eines Unternehmens. Wie reagiert das Unternehmen auf Kundenfragen? Wie schnell? In welcher Form? Läuft alles unkompliziert für den Kunden oder muss er sich immer wieder über die Bürokratie im Unternehmen ärgern? Und schließlich: inwiefern wird dem Kunden wirklich…

Soll ich Hochformat oder Querformat verwenden?

Soll ich Hochformat oder Querformat verwenden? Ratgeber für ein optimales Ergebnis bei Ihrem Empfänger.   Wenn Sie mit dem Auftragsbringer, Qualitätsbringer, Kompetenzbringer oder Karrierebringer ihre finale Video-Kreation an dem Empfänger versenden ist es wichtig, dass dieser alles gut lesen kann. Das ist aufgrund der unterschiedlichen Bildschirmgrößen heutzutage gar nicht so leicht. Angefangen vom kleinen Smartphone…

Projektmanagement – Baumanagement

Projektmanagement – Baumanagement  Der sprechende Bauplan.   Kennen Sie das – Baubesprechungen, die viel Zeit in Anspruch nehmen. Themen, die Sie immer wieder den unterschiedlichen Personen vor Ort erklären müssen. Und Kleinigkeiten, die gelöst werden müssen, wobei Ihr Zeitaufwand dafür häufig keine Kleinigkeit ist.   Baumanagement ist eine komplexe Sache. Viele Informationen und Details müssen…

Richtig Bewerben mit der sprechenden Bewerbung

Richtig Bewerben mit der sprechenden Bewerbung Man bekommt keine 2.  Chance für einen überragenden 1. Eindruck: Die sprechende Bewerbung   Mit dem Karrierebringer von PX2 können Sie Ihre Bewerbung zu etwas Einzigartigem machen. Und das geht einfach. Sehen Sie sich im Video an wie das geht… So einfach gehts: Laden Sie Ihre Bewerbung, Ihr Motivationsschreiben oder…

Lehrer App – einfaches Studierenden-Feedback

Digitalisierung der Lehre und Bildung – einfaches Studierenden- und Schüler-Feedback Bachelor-, Master- und Doktorarbeiten zeitsparend und effektiv betreuen   Jeder der schon einmal Studierendenarbeiten betreut hat weiß, dass das ein zeitlich aufwändiger Prozess sein kann. Man erhält einen Konzeptentwurf des Studierenden – z.B. die Einleitung und Gliederung der Arbeit inklusive vorläufiger Literaturliste der Masterarbeit –…

Wissen vermitteln – Lernvideo

Wissen vermitteln – Lernvideo einfach erstellen Wissen einfach und wirkungsvoll vermitteln: das sprechende Beispiel   Lernen ist ein laufender Prozess. Wir alle müssen laufend dazulernen. Früher ist man dafür in Schulungen gegangen und hat auf Vorrat gelernt. Das Problem dabei: man konnte sich angesichts der Fülle nicht alles merken bzw. hat das Gelernte wieder vergessen, bis…

Onboarding für neue Mitarbeiter – der sprechende Brief

Onboarding für neue Mitarbeiter: der sprechende Brief Schnell, einfach & effektiv Mitarbeiter einschulen: Der sprechende Brief   Mitarbeiterfluktuation gehört heute zum Alltag. Leider sind davon auch gute Mitarbeiter betroffen, deren Verlust für das Unternehmen zu Beginn eine schmerzhafte Lücke hinterlässt. Die Herausforderung, die neben der Hektik des Alltagsgeschäfts möglichst schnell zu bewältigen ist, ist das…

Mitarbeiterführung am POS | POS Software

Mitarbeiterführung am POS Customer Experience am Point-of-Sale: 1a Visual Merchandising & Warenpräsentation.   Kunden erwarten am POS ein Erlebnis – was z.B. die Warenpräsentation oder die Auslagengestaltung anbelangt. Daher ist es wichtig, dass das Kundenerlebnis in diesen Momenten, den sogenannten „Augenblicken der Wahrheit“ stimmt. Im Idealfall gelingt es, dem Kunden ein Wow! Erlebnis zu vermitteln,…

Feedback geben

Coaching Schnell, einfach & effektiv Feedback geben: Das sprechende Email   Nehmen wir an, Sie möchten eine neue Mitarbeiterin einarbeiten. Sie soll lernen, wie Geschäfts-Emails entsprechend Ihrer Corporate Identity zu formulieren sind. Dafür schreibt die Mitarbeiterin zur Probe Emails, auf die Sie Feedback geben. Für dieses Feedback gibt es zwei aufwändige und eine einfache Möglichkeit.…

Mitarbeitereinschulung – Human Resources (HRM)

Human Resources (HRM): Mitarbeitereinschulung Ohne extra Zeitaufwand: Die sprechende Einschulungsmappe   Jobwechsel gehören heute zum Alltag. Für Unternehmen ergeben sich daraus jedoch ständige Herausforderungen, die neben dem Tagesgeschäft zu bewältigen sind. Der gut eingeschulte Mitarbeiter verlässt das Unternehmen, ein neuer muss eingeschult werden. Meist ist aber wenig Zeit für eine Einschulung des Mitarbeiters in der…

Effiziente Besprechungen | Meetings & Besprechungen

Meetings & Besprechungen  Effiziente Meetings & effiziente Besprechungen ohne unnötige Zeitfresser – nutzen Sie sprechende Unterlagen.   Haben Sie schon einmal einen Vertrag von einem Rechtsanwalt oder Notar erstellen lassen? – Vermutlich schon. Vermutlich ist es Ihnen dabei auch ergangen wie vielen anderen: zuerst gibt es ein Treffen mit einer Vorbesprechung, dann wird der Vertragsentwurf…

Besuchsbericht / Kundenkontakt-Dokumentation

Besuchsbericht, Kundenkontakt-Dokumentation & CRM Damit nichts verloren geht: die sprechende Auskunfts- und Gesprächsdokumentation.   Mitarbeiter im Kundenkontakt betreuen viele Kunden. Dabei werden häufig auch umfassende CRM-Systeme eingesetzt. Doch nicht immer hat der Mitarbeiter – speziell wenn er unterwegs ist – die Möglichkeit, die Kundenkontakt-Dokumentation detailliert zu erfassen, sie unterbleibt. Oder er erfasst sie nur sehr…

Mitarbeiterführung – die sprechende Umsatzstatistik

Mitarbeiterführung Vertriebssteuerung – mit der sprechenden Umsatzstatistik.   Sie sind Vertriebsleiter, Verkaufsleiter oder Geschäftsführer eines Unternehmens und werten Umsatzzahlen regelmäßig aus, damit Sie Ihrem Vertriebsteam Feedback geben können, wieweit die Umsatzziele schon erreicht sind bzw. die Mitarbeiter auf richtigem Kurs sind? Um genau zu erkennen, wer, wo und wie ansetzen müsste? Um Mitarbeiter zu motivieren,…

Mitarbeiterführung – der sprechende Lieferschein

Mitarbeiterführung Quality delivered: der sprechende Lieferschein.   Neulich hat mir ein guter Freund folgendes Erlebnis geschildert. Er hat sich eine neue Markise gekauft, das Unternehmen hat ihn dabei top beraten. Beim Einbau der Markise hat sich jedoch herausgestellt, dass der Servicetechniker den Windsensor vergessen hat. So musste er unvollendeter Dinge abziehen, mit dem Kunden musste…

Kundenservice / Service-Management

Kundenservice/ Service-Management Kundenprobleme sofort lösen, ohne Extra-Aufwand für Sie: Nutzen Sie die sprechende Bedienungsanleitung.   Wir kennen es alle. Der Kunde hat ein Problem – sagen wir mit seiner Fußbodenheizung. Er weiß nicht genau, wie die ganzen Stellschrauben funktionieren und möchte auch nicht auf gut Glück herumdrehen, aus Angst, etwas falsch zu machen. Der Kunde…

Beschwerdemanagement

Beschwerdemanagement Beschwerden als Erfolgserlebnis – mit den sprechenden Beschwerderegeln   Beschwerden sind eine riesige Chance für Unternehmen, sie können Fehler erkennen und beheben und Anregungen für neue Lösungen und Innovationen erhalten. Und eines ist besonders interessant: Studien zeigen, dass Kunden mit einer für sie positiv gelösten Beschwerde im Durchschnitt zufriedener sind als Kunden, die keine…

Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement Qualität zum Leben erwecken – Nutzen Sie das sprechende Qualitätsmanagement.   Viele Unternehmen beschäftigen Sie mit Qualitätsmanagement und Zertifizierungen. Die Erstellung eines Qualitätsmanagement-Handbuchs ist dabei jedoch nur der erste Schritt. Auch die Schulung der Mitarbeiter hat häufig das Problem, dass diese „auf Vorrat“ lernen müssen und die Qualitätsstandards in den Augenblicken, wo sie gefragt…

Mitarbeiterführung

Mitarbeiterführung Was tun, damit Ihre Mitarbeiter immer voll im Bild sind? – Nutzen Sie das sprechende Bild.   Wir alle wissen wie mühsam es sein kann, einen Arbeitsauftrag bis ins letzte Detail zu beschreiben, wenn Sie Ihren Mitarbeitern z.B. mitteilen wollen, welches Problem bei einer Maschine besteht und wie sie es lösen können. Wenn Sie…

Die sprechende Auftragsannahme

Die sprechende Auftragsannahme Welcher Typ sind Sie bei der Auftragsannahme – der altmodische Typ A oder der zeiteffiziente Typ Z?   Welcher Typ Sie sind, können Sie einfach mit dem folgenden Selbsttest herausfinden. Beantworten Sie bitte die fünf Fragen mit Ja oder Nein:   Kommt es vor, dass Sie während des Gesprächs nicht alle Punkte ausreichend…

Die sprechende Bedarfsermittlung

Die sprechende Bedarfsermittlung – die Bedarfsermittlung im Verkaufsgespräch Würden Sie auf die Idee kommen, nach erfolgter Bedarfsermittlung den A4-Zettel mit dem Ergebnis in lauter kleine Puzzleteile zu zerschneiden? Stellen Sie sich vor, dass Ihnen eine Kundenanfrage als E-Mail vorliegt. Zusätzlich haben Sie sich im Rahmen des Erstgesprächs mit dem Kunden handschriftliche Notizen in einem Notizblock gemacht.…

Die Versicherungspolizze als Auftragshürde

Die Versicherungspolizze als Auftragshürde Wissen Sie, welche 1% im Kundenkontakt 100% Ihres Erfolgs bestimmen? – Nutzen Sie die sprechende Versicherungspolizze.   Sie haben beim Kunden eine Bedarfsanalyse durchgeführt, ein Angebot gelegt und es dem Kunden präsentiert. Der Kunde ist ernsthaft interessiert.  99% für den neuen Auftrag haben Sie bereits hinter sich, es fehlt nur mehr…

Erfolgsmythos persönliches Verkaufsgespräch

Am besten ist immer das persönliche Verkaufsgespräch. Diese Aussage ist ein Mythos – denn es gibt zwei gute Gründe, warum nicht.   Das persönliche Verkaufsgespräch hat zweifellos viele Vorteile. Leider ist dieser Kundenkontakt auch sehr teuer für Sie, wenn Sie ihre Arbeitszeit berücksichtigen. Im Handumdrehen ist bei einem Kundengespräch 1 Stunde vergangen. Eine Stunde, der…

Abschlussquote erhöhen – Aufträge sichern

Abschlussquote bei Angeboten erhöhen. Haben Sie diese Woche zig Angebote geschrieben aus denen kein Auftrag wurde? Dann brauchen Sie das sprechende Angebot. Gute Angebote zu schreiben ist ein ziemlicher Aufwand. Umso schlimmer ist es, wenn aus Angeboten nichts wird. Der Auftragsbringer von PX2 unterstützt Sie auf einfache Art und Weise, dass Sie Ihre Abschlussquote erhöhen…

Erhöhung der Schlagzahl – mit dem sprechendem Angebot

Angebote, die auch zu einem Auftrag werden Erhöhung der Schlagzahl Haben Sie durch Ihr hektisches Tagesgeschäft nicht genug Zeit, neue Angebote zu schreiben und sich neue Aufträge zu sichern?  Ein Angebot für Kunden in verständlicher Form zu schreiben, ist heute eine Herausforderung. Man braucht viel Zeit für die verständliche Formulierung, für die Besprechung des Angebots…

DSGVO: Datenschutz-Grundverordnung

DSGVO: keine Geldstrafe mit der sprechenden Datenschutzerklärung Datenschutz ist heutzutage ein besonders kritisches Thema für Unternehmen. Wie können Sie sich davor schützen, von der Behörde eine hohe Geldstrafe zu erhalten? – Mit der sprechenden Datenschutzerklärung.   Um sich die Strafe zu ersparen, ist die Umsetzung der Datenschutz-Grundverordnung notwendig. Ein zentrales Kriterium stellt dabei die Formulierung…

Cross Selling & Up-Selling mit dem sprechenden Angebot

Cross Selling & Up Selling Wissen Sie, wie Sie mit einfachen Mitteln das Zusatzgeschäft richtig ankurbeln? – Mit dem sprechenden Angebot. Häufig hat man im Tagesgeschäft nicht genug Zeit, sich um das Zusatzgeschäft bei seinen bestehenden Kunden zu kümmern. Nichts desto trotz ist es wichtig – denn die Kunden von heute sind auch die Umsätze…

Kreative Lösung für die Werbeagentur

Vereinfachen Sie Ihren Entwurfsprozess Es beginnt 10 Minuten vor Ihrem nächsten Kundentermin. Sie sitzen im Foyer und haben eine Inspiration. Auf ihrem iPad skizzieren Sie die Idee grafisch, damit sie nicht verloren geht und sie nach dem Kundentermin daran weiterarbeiten können. Doch das ist „Old School“. Sie könnten diese Idee gleich sprachlich kommentieren und Ihrem Team…

Das sprechende Werbeprospekt

Raus aus der Vergleichbarkeit Daily Business: Viele Mitbewerber. Ähnliche Werbeunterlagen und vergleichbare Produkte. Oder sogar gleiche. Sie müssen jedoch aus der Masse herausstechen, haben dafür aber zu wenig Budget, um eigene Werbeunterlagen zu erstellen. Das ist für viele Unternehmen in den unterschiedlichsten Branchen die erlebte tägliche Realität. Was können Sie tun, um dieser Vergleichbarkeit zu…

Aktionszettel

Der sprechende Aktionszettel Positiv auffallen und mehr verkaufen Der klassische Aktionszettel ist tot. Er bringt immer weniger bei gleichbleibend hohem Aufwand. Dafür gibt es unwiderlegbare Gründe. Wir werden täglich von Aktionen und Werbung überflutet. Studien zufolge betrug bereits vor vielen Jahren die Informationsüberflutung 98%. Anders formuliert heißt das, dass nur zwei von hundert Botschaften zum…

Die sprechende Stellenanzeige

Suchen Sie auch Hände ringend nach Mitarbeitern? Nutzen Sie smartes Employer Branding Erhalten Sie viele Bewerbungen von Personen, die eigentlich nicht dem Stellenprofil entsprechen und zu Ihrem Unternehmen passen? Die richtigen Mitarbeiter zu finden, ist unternehmensentscheidend und heute schwieriger als je zuvor.   Die Herausforderung dabei ist, bei potenziellen Mitarbeitern aufzufallen und die richtigen für das…

Sich beim Kunde in Erinnerung rufen: Die sprechende Visitenkarte

Kunden werben – machen Sie aus einem alten Geschäft ein neues Geschäft Haben Sie Kunden in Ihrem Kundenstamm, die schon lange nichts mehr bei Ihnen gekauft haben? Oder Kunden, die vielleicht erst ein einziges Mal ein Angebot von Ihnen in Anspruch genommen haben, obwohl Ihr Leistungsspektrum viel breiter ist und Sie sicher sind, dass Sie…

WordPress Link einfügen – 3 einfache Schritte

Wie füge ich optisch ansprechend Links in meine Wordpress Seite ein? Mit Links können Sie auf Ihrer Wordpress-Website auf externe Webseiten oder auch auf interne Websites verweisen. Das können beispielsweise Beiträge, Seiten oder Bilder und Videos sein. Oftmals sehen generisch erstellte Links jedoch nicht gut aus. Generisch erstellte Links, sind kryptische Links, also keine einfach…

Bild in PDF umwandeln

Bild in PDF umwandeln am iPad Um sich richtig Zeit zu sparen, können Sie mit dem Auftragsbringer, Kompetenzbringer und dem Qualitätsbringer ganz einfach ein PDF persönlich besprechen und handschriftliche Notizen hinzufügen. Egal ob Sie für Ihre Kunden eine Anleitung für ein technisches Gerät zur Verfügung stellen möchten, Qualitätsstandards ihrer Mitarbeiter vereinheitlichen, oder Sie Mitarbeiter bei…