Der QUALITÄTSBRINGER unterstützt Sie im Leistungserbringungsprozess – und Ihre Kunden bei der Nutzung Ihrer Produkte und Services.

Der QUALITÄTSBRINGER ist eine neue Spezialsoftware, mit der Sie die Leistungserbringungsprozesse in Ihrem Unternehmen sowie die Leistungsnutzungsprozesse Ihrer Kunden qualitativ deutlich verbessern und dabei gleichzeitig Ihren zeitlichen Aufwand erheblich reduzieren.

Entdecken Sie in den zahlreichen Anwendungsvideos die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten des QUALITÄTSBRINGER in der Praxis und erfahren Sie, wie Sie Zeit sparen und den WOW! Effekt nutzen können…

 

Entdecken Sie Beschwerden als Erfolgserlebnis: Beschwerden sind an sich nichts Negatives. Ob daraus jedoch wirklich etwas Positives wird, hängt ganz stark von der Beschwerdebehandlung ab. Gehen Sie auf Nr. Sicher…

 

Oder erfahren Sie was es mit dem sprechenden Qualitätsmanagement auf sich hat, wie Sie Kundenprobleme sofort mit der sprechenden Bedienungsanleitung lösen. und wie Sie eine moderne Vertriebssteuerung auch in Ihrem Unternehmen verwenden können – mit der sprechenden Umsatzstatistik. Die sprechende Umsatzstatistik erspart Ihnen das tägliche Termin-Ping-Pong mit Ihren Mitarbeitern, um ein Zeitfenster für ein Gespräch zu finden.

Mystery Shopping Software

Revolution im Mystery Shopping: Der sprechende Testkauf

Revolution im Mystery Shopping Der sprechende Testkauf Mystery Shopping ist eine bekannte und beliebte Methode der Marktforschung, um beispielsweise Qualitätsstandards zu überprüfen. Das erfolgt anhand von einfachen Skalen und Antwortmöglichkeiten, die wenig bis keinen Interpretationsspielraum zulassen. Ziel ist es, quantitative Auswertungen vorzunehmen. Dabei geht jedoch viel von dem verloren, was der geschulte Testkäufer wahrnimmt. Diese…

Baumanagement Software – Sprechender Bauplan

Projektmanagement – Baumanagement

Projektmanagement – Baumanagement  Der sprechende Bauplan.   Kennen Sie das – Baubesprechungen, die viel Zeit in Anspruch nehmen. Themen, die Sie immer wieder den unterschiedlichen Personen vor Ort erklären müssen. Und Kleinigkeiten, die gelöst werden müssen, wobei Ihr Zeitaufwand dafür häufig keine Kleinigkeit ist.   Baumanagement ist eine komplexe Sache. Viele Informationen und Details müssen…

POS Software - Point-of-Sale App

Mitarbeiterführung am POS | POS Software

Mitarbeiterführung am POS Customer Experience am Point-of-Sale: 1a Visual Merchandising & Warenpräsentation.   Kunden erwarten am POS ein Erlebnis – was z.B. die Warenpräsentation oder die Auslagengestaltung anbelangt. Daher ist es wichtig, dass das Kundenerlebnis in diesen Momenten, den sogenannten „Augenblicken der Wahrheit“ stimmt. Im Idealfall gelingt es, dem Kunden ein Wow! Erlebnis zu vermitteln,…

Effiziente Besprechungen

Effiziente Besprechungen | Meetings & Besprechungen

Meetings & Besprechungen  Effiziente Meetings & effiziente Besprechungen ohne unnötige Zeitfresser – nutzen Sie sprechende Unterlagen.   Haben Sie schon einmal einen Vertrag von einem Rechtsanwalt oder Notar erstellen lassen? – Vermutlich schon. Vermutlich ist es Ihnen dabei auch ergangen wie vielen anderen: zuerst gibt es ein Treffen mit einer Vorbesprechung, dann wird der Vertragsentwurf…

Besuchsbericht App | Besuchsbericht Software

Besuchsbericht / Kundenkontakt-Dokumentation

Besuchsbericht, Kundenkontakt-Dokumentation & CRM Damit nichts verloren geht: die sprechende Auskunfts- und Gesprächsdokumentation.   Mitarbeiter im Kundenkontakt betreuen viele Kunden. Dabei werden häufig auch umfassende CRM-Systeme eingesetzt. Doch nicht immer hat der Mitarbeiter – speziell wenn er unterwegs ist – die Möglichkeit, die Kundenkontakt-Dokumentation detailliert zu erfassen, sie unterbleibt. Oder er erfasst sie nur sehr…

Mitarbeiterführung – die sprechende Umsatzstatistik

Mitarbeiterführung – die sprechende Umsatzstatistik

Mitarbeiterführung Vertriebssteuerung – mit der sprechenden Umsatzstatistik.   Sie sind Vertriebsleiter, Verkaufsleiter oder Geschäftsführer eines Unternehmens und werten Umsatzzahlen regelmäßig aus, damit Sie Ihrem Vertriebsteam Feedback geben können, wieweit die Umsatzziele schon erreicht sind bzw. die Mitarbeiter auf richtigem Kurs sind? Um genau zu erkennen, wer, wo und wie ansetzen müsste? Um Mitarbeiter zu motivieren,…

Mitarbeiterführung – der sprechende Lieferschein

Mitarbeiterführung – der sprechende Lieferschein

Mitarbeiterführung Quality delivered: der sprechende Lieferschein.   Neulich hat mir ein guter Freund folgendes Erlebnis geschildert. Er hat sich eine neue Markise gekauft, das Unternehmen hat ihn dabei top beraten. Beim Einbau der Markise hat sich jedoch herausgestellt, dass der Servicetechniker den Windsensor vergessen hat. So musste er unvollendeter Dinge abziehen, mit dem Kunden musste…

Service-Management

Kundenservice / Service-Management

Kundenservice/ Service-Management Kundenprobleme sofort lösen, ohne Extra-Aufwand für Sie: Nutzen Sie die sprechende Bedienungsanleitung.   Wir kennen es alle. Der Kunde hat ein Problem – sagen wir mit seiner Fußbodenheizung. Er weiß nicht genau, wie die ganzen Stellschrauben funktionieren und möchte auch nicht auf gut Glück herumdrehen, aus Angst, etwas falsch zu machen. Der Kunde…

Beschwerdemanagement

Beschwerdemanagement

Beschwerdemanagement Beschwerden als Erfolgserlebnis – mit den sprechenden Beschwerderegeln   Beschwerden sind eine riesige Chance für Unternehmen, sie können Fehler erkennen und beheben und Anregungen für neue Lösungen und Innovationen erhalten. Und eines ist besonders interessant: Studien zeigen, dass Kunden mit einer für sie positiv gelösten Beschwerde im Durchschnitt zufriedener sind als Kunden, die keine…