Mitarbeiterführung
Quality delivered: der sprechende Lieferschein.
Neulich hat mir ein guter Freund folgendes Erlebnis geschildert. Er hat sich eine neue Markise gekauft, das Unternehmen hat ihn dabei top beraten. Beim Einbau der Markise hat sich jedoch herausgestellt, dass der Servicetechniker den Windsensor vergessen hat. So musste er unvollendeter Dinge abziehen, mit dem Kunden musste ein neuer Termin vereinbart werden und der Mitarbeiter hatte zumindest 1 Stunde Extra-Arbeitszeit, die er nicht verrechnen konnte. Was war die Ursache dafür? – Er hat schlichtweg eines der drei Dokumente, die mit dem Arbeitsauftrag verbunden sind, nicht gelesen. Das Problem können Sie mit dem Qualitätsbringer von PX2 einfach vermeiden. Das könnte dann so aussehen wie im Video…
So einfach gehts:
Ihre Mitarbeiter erhalten von Ihnen nicht mehrere Dokumente, vielleicht sogar Post-its und mündliche Hinweise per Telefon, sondern alles kompakt in einem Dokument, das Sie mit PX2 erstellen. Nehmen Sie z.B. einen Lieferschein als PDF, laden Sie ihn hoch und kommentieren und besprechen Sie ihn mit allen nötigen Informationen.
Schicken Sie Ihrem Mitarbeiter den Link zum sprechenden Lieferschein. Ihr Mitarbeiter kann den sprechenden Lieferschein auf allen Geräten – sogar auf seinem Smartphone – abrufen und anhören.
Auf diese Art und Weise können Sie Ihrem Mitarbeiter auch wichtige „Soft Facts“ mitteilen, wie z.B. „Bitte achte darauf, dass Du die Schuhe beim Kunden ausziehst, weil die Kunden extreme Sauberkeitsfanatiker sind“. Das begeistert Ihre Kunden und spart Ihrem Unternehmen viel Zeit. Ein doppelter Gewinn für Sie. Probieren Sie es am besten gleich aus – mit der kostenfreien Version WOW! Free vom Qualitätsbringer.
