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Besuchsbericht / Kundenkontakt-Dokumentation

Besuchsbericht, Kundenkontakt-Dokumentation & CRM Damit nichts verloren geht: die sprechende Auskunfts- und Gesprächsdokumentation.   Mitarbeiter im Kundenkontakt betreuen viele Kunden. Dabei werden häufig auch umfassende CRM-Systeme eingesetzt. Doch nicht immer hat der Mitarbeiter – speziell wenn er unterwegs ist – die Möglichkeit, die Kundenkontakt-Dokumentation detailliert zu erfassen, sie unterbleibt. Oder er erfasst sie nur sehr…

Erfolgsmythos persönliches Verkaufsgespräch – Alternative zum persönlichen Verkaufsgespräch

Erfolgsmythos persönliches Verkaufsgespräch

Am besten ist immer das persönliche Verkaufsgespräch. Diese Aussage ist ein Mythos – denn es gibt zwei gute Gründe, warum nicht.   Das persönliche Verkaufsgespräch hat zweifellos viele Vorteile. Leider ist dieser Kundenkontakt auch sehr teuer für Sie, wenn Sie ihre Arbeitszeit berücksichtigen. Im Handumdrehen ist bei einem Kundengespräch 1 Stunde vergangen. Eine Stunde, der…