Beschwerdemanagement

Beschwerdemanagement

Beschwerdemanagement Beschwerden als Erfolgserlebnis – mit den sprechenden Beschwerderegeln   Beschwerden sind eine riesige Chance für Unternehmen, sie können Fehler erkennen und beheben und Anregungen für neue Lösungen und Innovationen erhalten. Und eines ist besonders interessant: Studien zeigen, dass Kunden mit einer für sie positiv gelösten Beschwerde im Durchschnitt zufriedener sind als Kunden, die keine…